2025年4月17日，《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》（以下简称“报告”）发布。报告从共促科技向善、激发经济动能、焕发文化活力、增进社会福祉等方面，回顾了过去一年字节跳动用科技连接善意的实践成效。
作为数字技术平台，过去一年，字节跳动持续深入挖掘科技潜能，不断提升豆包、即梦、扣子（Coze）、飞书等工具的技术能力，让技术应用惠及更多人的工作和生活，助力各行业数字化转型。例如，视障人士运用AI对话类产品豆包，可以通过图像识别快速获取路牌等公共信息，让出行更便捷；企业运用AI应用开发平台扣子（Coze），可以在无编程基础的条件下构建智能客服，实现经营提效。
当下，网络直播正为经济增长注入新动能。时代浪潮下，字节跳动发挥平台能力，在创造商业价值的同时践行社会责任。在助力个人就业方面，抖音及相关生态催生了新的就业机会，为大众提供了更多元、灵活的就业选择。2024 年 7月，生活服务体验员（即探店达人）、网络主播等数字职业已被人力资源和社会保障部等部门共同增设为国家新工种、新职业。在促进乡村振兴方面，字节跳动通过电商、文旅等版块，让好产品和好风光出圈。数据显示，2023年9月至2024年9月，抖音电商累计销售农特产品71亿单；2024年全年，抖音“美好乡村等你来”乡村旅游数字提升行动带来游客2265万人次。在服务实体经济方面，字节跳动通过数字工具支持和让利政策，助力中小商家在抖音电商打开生意新局面。数据显示，过去一年，共有830个产业带在抖音销售额过亿。
《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》简版（节选）
数字化技术让传统文化的推广和沉淀变得更加便捷。2022年，字节跳动与北京大学合作打造“识典古籍”平台，利用AI技术推动古籍数字化，并将平台资源向全社会免费开放。截至 2024 年底，“识典古籍”已免费开放 1 万余部古籍，服务超 1 亿人次。短视频和直播则为传统文化的挖掘和再创作提供了新工具和新思路。数据显示，2023年5月至2024年5月，1428名非遗代表性传承人活跃在抖音，1379万位网友在抖音分享自己的非遗体验。
《2024字节跳动企业社会责任报告（中国）》简版（节选）
在更广阔的公共场景，字节跳动持续用科技和信息的力量激发善意，形成合力。2016年起，依托抖音和今日头条高效的信息分发能力和扩散能力，“抖音寻人”项目持续帮助失散家庭寻找走失者。截至2024年底，“抖音寻人”累计发布超20万条寻人启事，帮助超2.3万个家庭团圆。
此外，依托抖音、今日头条等产品，字节跳动公益平台长期致力于为用户提供丰富、低门槛的公益参与方式。截至 2024 年底，共有1727 家公益机构入驻字节跳动公益平台，受益公益项目超过3500 个，涵盖乡村振兴、教育助学、扶危助困、生态人文等各类社会议题，吸引超10亿人次参与。
报告还介绍了字节跳动在节能环保、公司治理、信息安全、数字治理、用户体验与服务、员工责任等方面的实践。
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